FAQ

1. Kako mogu kontaktirati vašu službu za korisnike? Naša služba za korisnike dostupna je tijekom cijele godine, od ponedjeljka do petka, od 9 do 12 sati. i od 14 sati. do 19 sati (srednjeeuropsko vrijeme). Možete nas kontaktirati e-poštom na  contact@notermite.net ili koristite obrazac za kontakt na našoj web stranici.< /p>

2. Kako mogu pratiti svoju narudžbu? Nakon otpreme vaše narudžbe, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave. U ovoj e-poruci pronaći ćete svoj broj za praćenje kako biste pronašli svoju narudžbu.

3. Koja su vremena odgovora korisničke službe? Nastojimo odgovoriti na vaša pitanja što je brže moguće. Tijekom našeg radnog vremena primit ćete odgovor u roku od 30 minuta.

4. Nudite li posebne promocije? Da, redovito nudimo posebne promocije za naše proizvode. Svakako se pretplatite na naš bilten kako biste primali najnovija ažuriranja o našim ekskluzivnim ponudama.

5. Gdje mogu pronaći novosti i događaje o vašoj online trgovini? Kako biste bili u tijeku s novostima, promocijama i ekskluzivnim događajima, pratite nas na našim društvenim medijima. Naći ćete sve važne informacije o našoj online trgovini.

6. Koje su mogućnosti plaćanja dostupne? Prihvaćamo nekoliko sigurnih načina plaćanja, uključujući kreditne kartice i bankovne prijenose. Tijekom postupka plaćanja možete odabrati opciju koja vam najviše odgovara.

7. Dostavljate li međunarodno? Da, nudimo dostavu u sve zemlje svijeta. Nakon odabira artikala i adrese za dostavu, načini dostave i cijene automatski će se prikazati prije plaćanja.

8. Nudite li povrat ili povrat? Želimo da budete potpuno zadovoljni svojim kupnjama. Ako naiđete na problem s proizvodom, kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće kako bismo razgovarali o mogućnostima povrata ili povrata novca.

9. Mogu li otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu nakon što je predam? Narudžbe obrađujemo brzo kako bismo osigurali brzu isporuku. Ako trebate otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo, ali to će ovisiti o statusu narudžbe.

10. Zašto moj broj za praćenje ne radi? Ponekad je potrebno nekoliko dana da vaš broj za praćenje postane aktivan. Molimo pokušajte ponovno kasnije, ali ako problem potraje, kontaktirajte nas.

11. Kako mogu dobiti račun za svoju narudžbu? Račun za vašu narudžbu uvijek se šalje s vašim paketom. Ako ste ga izgubili, također nam možete poslati e-poruku da bismo primili kopiju.

12. Ne mogu pronaći svoje pitanje na popisu, što da radim? Pošaljite nam e-poštu na  contact@notermite.net , a mi ćemo odgovoriti što je prije moguće.